Online bestelproces

Hieronder wordt het bestelproces in verschillende stappen voor je uiteengezet.


Stap 1: Een artikel opzoeken

Zoeken binnen een productgroep
Bovenaan op je beeldscherm zie je horizontaal de zeven productgroepen die Cook&Co voert. Door met de muis op een gewenste productgroep te gaan staan, opent er een tabblad met de subcategorieën en meest relevante merken die hiertoe behoren. Door rechtstreeks op de categorie te klikken, opent zich de productgroeppagina.

Snel zoeken
Je vindt snel een product door bovenin je scherm in de zoekbalk de naam van het gezochte product in te typen en daarna te klikken op 'Zoeken'. Typ bijvoorbeeld het woord 'Pan' in om alle pannen te zoeken die in de webwinkel worden verkocht. Ons intelligente zoeksysteem zal tijdens het invullen van het zoekwoord suggesties doen ter aanvulling op de reeds ingetypte letters. Na het klikken op 'Zoeken' worden op het scherm alle producten getoond die aan het zoekwoord voldoen.

Stap 2: Een artikel toevoegen en bekijken in je winkelwagentje

Indien je een artikel hebt gevonden dat je wilt aanschaffen, kun je deze in het virtuele winkelwagentje plaatsen. Dit doe je door te klikken op 'In winkelwagen'. Let erop dat je in het winkelmandje nog wel het gewenste aantal aangeeft indien je meer dan één exemplaar van het betreffende artikel wenst te bestellen.

Door rechtsboven op het winkelwagentje te klikken, kom je terecht in het virtuele winkelwagentje. Je ziet hier een overzicht van de artikelen die zich in je winkelwagentje bevinden. Op dit moment kun je verder winkelen in onze webwinkel of de bestelling afronden. Indien je een kortingscode hebt, vul je deze hier in. Per bestelling kan slechts één code gebruikt worden. Klik vervolgens op 'Verder met bestellen'. Je gaat dan naar de volgende stap, het invoeren van je adresgegevens.

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Stap 3: Je persoonlijke gegevens

Je kunt ervoor kiezen om te bestellen zonder een account aan te maken óf te bestellen en tegelijkertijd een account aan te maken. Daarnaast kun je natuurlijk inloggen als je al een Cook&Co account hebt. Ook bieden we de optie om te bestellen als een zakelijke klant, indien je namens je bedrijf bestelt. Vul je persoonlijke gegevens in (indien je een nieuwe klant bent). Als bestaande klant worden na het inloggen automatisch je gegevens weergegeven. Het is mogelijk om een afwijkend afleveradres in te vullen.

Stap 4: Bezorg- & betaalopties

In deze stap kun je ervoor kiezen om je bestelling op een uitgestelde dag te laten verzenden (maximaal 4 dagen vooruit). Dit kan handig zijn als je bijv. de volgende dag niet thuis bent. Tevens heb je hier de mogelijkheid om te kiezen voor een cadeauverpakking of gratis toevoeging van inpakpapier. Als je kiest voor inpakken wordt er nog een tussenpagina getoond, waar je aangeeft welke artikelen ingepakt moeten worden. Wil je onze nieuwsbrief ontvangen? Vink dan ook dit vakje aan.
Kies één van de betaalmethodes, controleer de adresgegevens en klik op 'Controleer & bevestig' om verder te gaan. Voor een uitgebreide omschrijving van de betaalmethoden verwijzen we je naar het kopje betalen in het klantenservicemenu.

Stap 5: Controleer & bevestig

Hier controleer je nogmaals of je alle gegevens correct hebt ingevuld. Controleer ook of de juiste artikelen in het overzicht staan. Vergeet niet het vinkje aan te vinken waarmee je akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. Als alles klopt, klik je op 'Betalen' om de betaling te gaan voldoen.

Stap 6: Betalen

Je wordt automatisch doorgelinkt naar de gekozen betaalmethode. Als je hebt gekozen voor betalen per acceptgiro, dan worden er nog wat aanvullende gegevens gevraagd door het betaalplatform Ingenico. Als je hebt gekozen voor betalen met de Cook&Co cadeaukaart, dan vul je hier de barcode en veiligheidscode van de kaart in. Na het betalen word je automatisch teruggelinkt naar de webshop.

Stap 7: Orderbevestiging

Gefeliciteerd, je bestelling is geplaatst! Op het scherm zie je een overzicht van je bestelling. Je ontvangt binnen enkele minuten per e-mail een bevestiging van je bestelling. De bevestiging op het scherm kun je eventueel printen door op 'Afdrukken' te klikken, of je kunt de factuur van je bestelling downloaden door op 'Download als PDF' te klikken. Mocht je nog vragen hebben over je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.