Garantie & Klachten
Cook&Co streeft ernaar enkel artikelen te leveren van een uitstekende kwaliteit. Mocht het onverhoopt gebeuren dat u een beroep dient te doen op de garantie, dan zullen we in overleg met u een tot een geschikte oplossing komen.
Indien u een klacht heeft over de producten van Cook&Co of over onze dienstverlening, dan kunt u dit per e-mail of telefonisch aan ons kenbaar maken. Uw e-mail wordt tijdens kantooruren binnen 4 uur beantwoord. We zullen daarnaast uiterlijk binnen vijf werkdagen inhoudelijk reageren op uw klacht.
Onder de volgende omstandigheden is een product uitgesloten van garantie:
| - Aantoonbaar ander gebruik dan in het dagelijks gebruik mag worden aangenomen ten gevolge waarvan beschadigingen zijn ontstaan. |
| - Slijtage wat verwacht mag worden gedurende normaal gebruik. |
| - Een product wordt zonder enige kennisgeving vooraf retour gestuurd. |
Cook&Co zal altijd in samenspraak met u proberen tot een bevredigende oplossing te komen.
